RICHET Laboratório em Análises Clínicas - ANALISTA DE OUVIDORIA (2 VAGAS) - Barra da Tijuca / RJ

Empresa de Laboratório em Análises Clínicas busca profissional para preencher a seguinte vaga: Cargo: ANALISTA DE OUVIDORIA (2 VAGAS) Responsabilidades: - Atende, resolve e acompanha as reclamações dos clientes, postadas pelos diversos canais da empresa. - Identifica e sugere mudanças nos fluxos operacionais da companhia para evitar reclamações futuras. - Busca soluções e analisa os casos recepcionados pelos canais mais críticos - Realiza estudos analíticos, conforme histórico de reclamações. Identifica através das análises de reclamações o que gerou a insatisfação dos clientes - Prestar suporte administrativo no atendimento da Ouvidoria (por meio de e-mail, atendimento pessoal e/ou de telefone), respondendo dentro do prazo as solicitações recebidas; observados os padrões de respostas preestabelecidas; - Registrar, alimentar e controlar as planilhas de estatísticas da Ouvidoria, bem como da Ficha de Atendimento; - Solicitar, quando necessário, esclarecimentos ou levantamentos junto às unidades competentes, dos fatos decorrentes das ocorrências registradas; - Acompanhar e controlar as solicitações de esclarecimentos ou levantamentos a fim de atender dentro do prazo estipulado as solicitações recebidas; Formação e experiências requeridas: - Experiência na função; - Ensino Superior Completo em Administração, Comunicação Social, Serviço Social ou áreas afins; Bairro: Barra da Tijuca Cidade: Rio de Janeiro Benefícios: - Vale-transporte; - Vale-alimentação (R$18,00) ao dia; - Plano de saúde; - Plano Odontológico; - Desconto em Universidade e Curso de Inglês. Salário: R$ 1.718,00 Os interessados devem enviar seus currículos NO CORPO DO E-MAIL para thais.oliveira@richet.com.br CURTA NOSSA PÁGINA... E RECEBA AS ATUALIZAÇÕES DO ITAVAGAS ITAVAGAS nas Redes Sociais 40.527 integrantes até 13/10/14 ➜ Linkedin – 6.153 conexões diretas e 299.472 k profissionais na rede www.linkedin.com/groups?home=&gid=4828061&trk=anet_ug_hm ➜ Facebook – 34.374 seguidores - 8.000 visualizações/dia publicações www.facebook.com/megaintegracao ✔ Nossa audiência tem credibilidade e engajamento natural. CONTINUE POSTANDO E ENVIANDO VAGAS. QUEM PRECISA AGRADECE! contatoitavagas@yahoo.com.br