ANALISTA DE SAC - Centro / RJ - Conhecimentos das normas e regulamentações do PROCON e Código de Defesa do Consumidor.

Serviço de atendimento ao cliente Requisitos: Superior cursando em áreas correlatas. Experiência em SAC, ouvidoria; similar. Pacote office avançado (Excel, word e Power Point); Conhecimento de mídias sociais. Conhecimentos das normas e regulamentações do PROCON e Código de Defesa do Consumidor. Etc. Principais Atividades: - Irá atuar no SAC da empresa. - Atuar com foco na identificação da causa raiz das reclamações; - Realizar interface com as áreas envolvidas para garantir a resolução e a resposta ao cliente; - Contato direto com cliente para intermediar conflitos, - Atender as demandas dos clientes por diversos canais de comunicação. Foco nos canais considerados de alto impacto (Reclame aqui, PROCON, ação judicial, Mídias Sociais, etc); - Realizar escuta de ligações gravadas a fim de apurar responsabilidades. Elaborar apresentação de resultados com análises qualitativas e quantitativas. - Atuar com o desenvolvimento e execução de projetos para melhora da satisfação e fidelização dos clientes. CONDIÇÕES Local de trabalho: Centro do Rio - 2ª a 6ª feira. Horário: 09:00 às 18:00 (1hr de almoço). Traje social Salario: informar pretensão Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência Médica Amil, Assistência odontológica. SESC, etc. Interessados enviar currículo com pretensão salarial para e-mail recrutamentosmart@yahoo.com.br colocar no corpo da mensagem, Informar no assunto: SAC. ➜CURTA NOSSA PÁGINA... E RECEBA AS ATUALIZAÇÕES DO ITAVAGAS!!!  www.facebook.com/megaintegracao  - 8.507 fãs (crescimento de 6,6% semanal) Linkedin ➜ Administrativo de Obras – 3.491 Integrantes www.linkedin.com/groups?mostRecent=&gid=4828061&trk=my_groups-tile-flipgrp     ✔ Nossa audiência tem credibilidade e engajamento natural. CONTINUE POSTANDO E ENVIANDO VAGAS. QUEM PRECISA AGRADECE! contatoitavagas@yahoo.com.br